致敬银禧“日行一善”五星级道德模范获得者

2024年，银禧集团推行“日行一善”，要求全体员工都要参与“日行一善”，坚持每天为业主创造暖心服务，将“日行一善”融入到工作中，当成一种工作习惯。

各项目积极响应，坚持践行，日行一善已累计超过上千条的暖心记录。在这期间涌现出一批正能量的榜样人物，他们积极践行日行一善，坚持每天用实际行动为业主创造惊喜与感动，获得了业主诸多好评，被集团授予日行一善最高荣誉五星级“道德模范”。

温暖的守护者

宁波金桥水岸园区管家-丁学院

在我们的物业服务进程中，总有一些人，他们用小小的善举，传递着大大的温暖；他们以平凡的行动，诠释着不平凡的力量。自 5 月 4 日集团开展“日行一善”活动以来，她的善举多达 112 条，她积极响应公司的号召，每日践行着每一件看似不起眼的小事。今天我们要将这份五星荣誉授予一位当之无愧的善行者—丁学院。

丁学院，作为一名普通的保安人员，自加入金桥水岸花园小区，便始终坚守在18号门岗。每日清晨，第一缕阳光倾洒大地时，丁大姐就开启了一天的工作。她认真巡查岗位周边方圆 100 米内的卫生状况、设施情况及任何异常现象，发现问题及时有效解决，力保每一处都安全无虞。

她目光敏锐，时刻留意居民们的生活细节。遇到步履蹒跚的老人，定会温柔搀扶；面对迷路惊慌的小朋友，会耐心陪伴，直至帮助他们找到家人。她的微笑和热心，如春天里的暖阳，为每一个需要帮助的人送去温暖与慰藉，其善举从未间断，也因此常收到业主的表扬。她多次收到业主的表扬信，还有很多因她的善举而被业主发到业主群内的点赞。

她的每一次微笑，每一句贴心问候，每一个助人瞬间，都是内心善念的生动展现。她始终坚信，勿以善小而不为，哪怕一个细微举动，都可能给他人带来重大改变。她用实际行动表明，善良无需惊天动地，从身边点滴小事、每一天的平凡生活做起即可。

她的善举如一股清澈泉水，润泽着每个人的心灵。正是因为有像丁学院这样的人，我们的物业服务才能不断进步，服务品质才能日益提升。

微笑无需成本 但能创造许多价值

临沂钓鱼一号院环境管家-史尧彩

史尧彩于2023年6月1号入职钓鱼一号院成为一名环境管家，她一直保持着对工作的热情和和努力，细致入微地清理每一个角落，做到细节高质量完成，尽职尽责地完成每一项工作，提供满意服务提供干净整洁舒适的环境。

对工作的热情和努力，细致入微地清理每一个角落，做到细节高质量完成，尽职尽责地完成每一项工作，提供满意服务提供干净整洁舒适的环境。她在工作中与业主交流始终保持微笑的面容，给人带来愉悦的感受，清洁业主入户门口看到凌乱的鞋子还有生活垃圾，会及时把鞋子给摆正生活垃圾清理走，天台和连廊业主有晾晒的衣服被风吹落也会及时给晾晒好。

史尧彩负责的区域去年交房正值装修期，她经常帮助业主把装修垃圾清运到垃圾房，有一次业主不在家快递人员把贵重的物品放在门口，她不放心让客服给业主打电话，她一直给看护到业主回来，当时业主很感谢。

还有一次业主孩子的自行车丢了，她在小广场打扫卫生时发现给送到业主家得到业主感谢。由于天气原因楼区离河边近，早上上班时候经常发现被刮到的电动车，第一时间给扶起推进车棚，她出色的表现，获得业主的群内多次点赞和表扬，同时也赢得同事们的赞赏和认可。

用心与坚持

临沂青啤三期环境管家-纪友霞

用心与坚持是纪友霞服务业主的座右铭，她专门负责御棠府洋房区域，她服务的业主家入户门前都私人定制了鞋柜，在做好日常清洁工作时，她每天坚持帮业主清理并整理个人鞋柜、擦拭鞋柜、清理家门口的垃圾等，保证业主每天回家时，家门口的鞋子永远都是整整齐齐的。虽然看似是一件简单而很小的事情，但是难能可贵的是坚持做好每一件事。

夏季雨多，有一次纪友霞在打扫单元大厅的时候，有位孩子不小心差点滑倒，纪友霞知道这事后，主动裁制电梯轿厢脚踏垫放在楼宇内电梯中，不仅防止下雨天出现滑倒问题，而且美化电梯环境，业主看到后都连连夸赞。

在园区广场打扫清理时，时刻关注广场内孩童安全，一位小朋友在广场玩耍不慎摔倒鼻子出血，纪友霞看到后第一时间关注孩子情况送至医务室，并联系客服管通知家长，家长来到后说明情况后，对纪友霞表示感谢，每天的服务润物细无声，在坚持中，得到了业主的认可和赞扬。

好的服务就是远超业主期待

临沂青啤三期环境管家-邵美凤

“亲切的微笑、饱满的热情、不辞辛苦”是她最深刻的侧写，在自身工作已确保完成的情况下，主动帮助业主院内蚊蝇消杀，灌木病虫害消杀；清理装修垃圾是其最常见的清洁工作，邵美凤总是能在第一时间帮助业主清理，别墅区业主的私家花园，清理落叶、冲洗路面这些本不属于保洁员分内的工作，她毫不犹豫伸出援手，对于不住在这儿的业主来说，院内的许多花花草草成了业主最担忧的“孩子”，邵美凤便定期为空置房业主院内的绿植做日常养护，得到了业主的一致认可。好的服务就是要远超业主期待，邵美凤真正做到了急业主所急，为业主排忧解难，办实事，用日复一日的积累，持之以恒的坚守，为业主解决了生活中许许多多的问题。

对于她管辖的区域，她对每一位业主都非常了解熟悉，别墅区有这样一户，儿女频繁出差，家里常年只留有老人一人在家，邵美凤在得知后，经常上门帮助老人，帮老人打扫室内卫生，冲刷小院，修剪绿化，有一次老人生病，邵美凤大姐为了让出差在外的儿女放心，提着牛奶和点心上门看望，陪老人说话解闷，让老人放宽心，给在出门在外的儿女视频通话，让其放心。亲切的跟老人说：“有事就给她打电话，她随叫随到。”就是这么个小小的举动，老人的孩子对邵姐连连夸赞，不仅活干的好，还人善心美，称住在这样的小区，有这样的物业，住的非常安心。

业主的小事比天大

济南云翠官邸客服管家-刘园园

在云翠观邸这片温馨的家园里，有一位默默付出、心怀善念的守护者。每一天，她都带着真诚与热情投入到工作中，将“日行一善”演绎得淋漓尽致。她总是细心地关注着每一位业主的需求，哪怕是最微小的事情，也能敏锐地察觉并及时处理。

无论是帮助业主搬运重物，还是耐心地解答各种疑问；无论是陪伴老人聊天，排解他们的寂寞，还是为孩子们送去关怀与欢乐，她都做得尽心尽力。她的善举如同一串串珍珠，串联起生活中的点点滴滴，让业主们感受到了无尽的温暖与安心。她用自己的行动，为云翠观邸营造出了一种和谐、友爱的氛围，让这里不仅仅是居住的地方，更是充满爱与善意的家园。

这位优秀的客服管家，她的善良、敬业和奉献精神，赢得了业主们的一致称赞和尊重。

用专业和担当保障业主生活

临沂京韵园工程管家-孟凡义

用汗水与智慧守护我们家园的英雄—物业工程管家孟凡义。在这个充满科技与创新的时代，我们往往被高楼大厦的巍峨所吸引，却容易忽略那些让这一切正常运转的幕后功臣。

当晨曦初破，大多数人还在梦乡之时，他们已开始了一天的工作，检查电路、维修管道、保养电梯，确保每一寸公共空间的安全与舒适。他们的工作繁重而复杂，从日常维护到紧急抢修，每一个细节都考验着他们的专业技能与责任担当。

在炎炎夏日，当我们享受着空调带来的清凉时，是他们，在高温下穿梭于楼顶与机房之间，确保制冷系统的稳定运行；寒冬腊月，当风雪覆盖大地，又是他们，不畏严寒，清除积雪，保障出行安全。他们的身影，或许不常出现在聚光灯下，但正是这份默默无闻的付出，构成了我们美好生活的基石，孟凡义师傅不仅是技术专家，更是创新实践者。

只要坚持做下去，业主一定看得见

临沂青啤一二期环境管家-张月云

张月云自入职以来工作勤勤恳恳踏实认真，她所负责的区域，每天都洁净如新，在做好基础服务的同时，帮助业主摆放门口凌乱的鞋子，她所服务区域电动车棚内的车子摆放的整整齐齐。她常说:“只要坚持做下去，业主一定看得见。”有一次，一位业主送孩子上学，车子坏了，看到业主焦急的样子，张月云第一时间把车子借给业主，及时送孩子上学。业主家房屋装修完，但室内的装修垃圾没有车子托运，张月云得知后主动帮助清运垃圾，业主非常感动。只要业主需要帮助，她总能及时伸出援手。

用心，在一次或者两三次的事情上并不难，难的是日复一日，年复一年的用心做事。虽然每天做的都是一些平凡的小事，但是真正做到了急业主所急，为业主所想，为业主排忧解难，办实事肯干事。她用实际行动践行公司的企业文化的理念，发扬银禧“日行一善”的精神，让业主住的更加舒心、安心、放心。

住区内老人和孩子应首要关注

临沂沂河高都环境管家-赵本伟

赵本伟自 2023年3月份入职以来，在工作岗位上兢兢业业，认真负责，将自己管辖的卫生区域打扫得一尘不染，获得业主多次点赞。她服从领导的工作安排，踏踏实实地对待工作，不怕苦，不怕脏、不怕累，每天早上准时来到自己的卫生区域进行打扫。每次给她安排的工作，她都能认真做好。这种在工作中无怨无悔、任劳任怨的精神，是我们学习的榜样。

她一直牢记公司的企业文化理念，住区内的老人和孩子应首要关注。每当看到年迈的老人自己提水，她总是冲上前去给帮忙接水、提水；她去水井旁涮拖把时，看到带孩子的业主刷地垫时，她主动帮业主洗干净地垫；还有一次业主将家里的废旧纸箱送给赵本伟，赵本伟将废旧纸箱变卖后，考虑到这家业主血糖高，她用纸箱钱买了杂粮煎饼后送到业主家里，业主非常感动。她热情服务，乐于助人，获得小区业主的一致好评！

她用实际行动践行公司的企业文化的理念，发扬银禧“日行一善”的精神，让业主住的更舒适更安心。她负责的卫生区域的业主每当提起她都是赞不绝口，夸她性格好，干活利索又勤快，是银禧物业的好管家。

平凡岗位也能大有所为

宁波中物科技园客服管家-卢玲

卢玲于2023年7月 4日入职银禧大家，主要负责办公楼、别墅服务工作。入职一年时间的里，她秉承着“业主的小事比天大”的理念，工作积极，服务热情，业主不管任何事情找她，她总会第一时间去认真处理。社区的任何活动也是积极参与，并且大胆创新，有想法有干劲。

平时在园区巡查时，不管认识和不认识的业主她都热情的上前打招呼，脸上总是洋溢着笑容，业主都对她十分满意，在这一年里她收到锦旗 2 面，感谢信 1 封。

今年 5 月初开展“日行一善”的活动中，她也是有着超高的执行力，小到看到垃圾随手捡起，大到帮业主搬运重的货物，截止到 6 月底她落实日行一善共计 54 次。

她在客服管家这个岗位上眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，回顾这些经历，她说“没有做不成的事，只有做不成事的人。物业服务虽微小，但只要用心付出，把业主当成自己的家人，就一定会收获业主的心”。

守初心、修善心，平凡的岗位也能大有所为，发挥螺丝钉精神，立足岗位、勇于奉献，做一名优秀的基层物业先锋。

“日行一善”还在持续进行，银禧物业将始终坚持“业主的小事比天大”的服务理念,以“日行一善”的行动,立足当下,将“日行一善”融入到业主服务中去。