银禧物业开展物业服务法律知识专题培训

为进一步提升客服人员的法律素养与纠纷应对能力，8月14日上午，银禧物业特邀三禾律师事务所袁震律师，为公司客服人员带来了一场物业服务法律知识专题培训。

培训内容紧贴物业一线工作实际，实用性、针对性极强。袁律师聚焦物业服务中的高频争议场景，围绕物业费减免与拒缴、违建与公共区域管理、设施设备责任界定、装修管控等十四个实务问题，以案释法、拆解实务流程，为工作人员厘清工作法律边界、规避履职风险。

培训尾声，客服围绕业主沟通、纠纷处置等工作难点问题，与律师展开深度交流探讨，现场答疑解惑、补齐工作短板。

打铁还需自身硬——要让服务有温度、有底气，先要心中有法、手中有尺。此次培训有效夯实了员工法治服务基础，规范了收费及管理工作流程，显著提升了全员依法管理、依规服务的专业能力，为公司物业服务规范化、高质量发展筑牢法治根基。