京韵园项目收到数十封业主感谢信

2026年上半年，京韵园项目陆续收到数十封业主感谢信——水龙头坏了、门锁卡了、柜门掉了、水管爆了……一桩桩看似细碎的小事，被业主们一笔一画写在信纸上，郑重地送到物业服务中心。

“孟师傅”信纸上出现最多的名字

数十封感谢信里，出现频率最高的，是同一个名字——维修师傅孟凡义，业主们都亲切地叫他"孟师傅"。业主们笔下的他，是随叫随到的“全能手”：停电了，电话放下不久他就敲响了家门；水龙头坏了，他两次上门、三个多小时躬身作业；门锁卡了、柜门掉了、热水器漏了……再难再急的活儿，他总能接得住。更让业主们感动的，是他"多做一点"的习惯——修完水龙头顺手修好门锁，装好柜门主动加固老化合页，临走还把旧件垃圾带下楼、留下自己的电话：“有任何问题，随时联系我。”

而更难能可贵的是，不少维修其实并不在物业服务范围内。本着方便业主的想法，孟师傅在力所能及的范围内，也总是毫无怨言地为业主服务——业主自行购件、请他帮忙安装，他从不推辞，分内分外，从不计较。正是这份“分外”的用心，让业主们一次次把感谢写在了信纸上。

“孟师傅就像小区的光明使者。”“随叫随到”“尽职尽责”——这些朴素的原话，业主们反复写在信纸上。

清晨的抢修，汗水浸透衣背

业主们的信里，还有杨师傅的身影。深夜水管爆裂、阀门锈死，第二天清晨还没到上班时间，他已经带着工具上门抢修，闷热潮湿的环境里埋头作业，外衣被汗水完全浸透，业主的道谢被他婉言谢绝。太阳能水管爆管，他也是一声不响赶来修好。

“平凡岗位见担当，细微服务显初心。”“有物业真好！”——业主们这样写道。

电话那头的“及时雨”

客服管家是业主与维修师傅之间的“纽带”——业主家设备损坏，王海芹及时联系师傅、协助沟通，才让问题圆满解决；物业前台接听报修“态度热情周到、耐心倾听、快速登记”，同样被业主点赞。

一通电话、一次上门、一个闭环——业主的每一次求助，都在银禧人手中被稳稳接住、妥善解决。

感谢信的背后：

党建引领下的“红色物业”温度

近年来，京韵园项目以“打造红色物业、构建睦邻社区”为目标，由“红色管家团”倾听业主意见、解决“急难愁”问题，客服入户走访，各类社区活动让邻里亲如一家……正是这些日常积累，让业主与物业之间建立起深厚信任，也才有了信纸上那句朴素告白：“有你们在，住着踏实。”

服务无声，却最有力量。一封封来信，是业主用笔尖投下的最郑重的“信任票”；一次次肯定，更是银禧人前行的最大动力。

未来，银禧物业将继续坚持党建引领，推动服务品质持续提升，从点滴小事做起，用行动为业主营造更加温馨、舒适、安心的家园。