银禧服务高效处置火灾，守护业主安全显担当

4月30日上午9点左右，金桥水岸花园环境管家应玉萍正在23幢某层进行例行保洁，突然闻到一股刺鼻的焦糊味。她立即警觉起来，循着气味来源迅速排查，发现XXX室门缝中不断涌出浓烟，她立即拨通保洁主管黄政的电话，语气急促：“黄主管！23幢X室冒出大量浓烟，很可能是着火了，情况危急！”

黄主管在了解情况后迅速向项目经理周立成汇报：“周经理，23幢X室突发浓烟，疑似火情，请求支援！”周经理闻讯后果断下令：“立刻启动应急预案，我马上组织人员前往现场！”他深知火灾的突发性和破坏性，每一秒的拖延都可能造成不可估量的损失。

周经理立即召集客服部钟音、孙燕，园区部李国锋、余海荣、褚华垓、程瑶峰以及工程部康雷、杨奕宏等相关人员。客服主管钟音一边往事发地赶，一边拨打119火警电话并让管家联系业主。不到五分钟，一支由客服、保安、工程人员组成的银禧应急小队迅速集合完毕。他们携带灭火器等相关设施设备迅速冲向事发地。

途中，周经理一直与现场人员沟通，了解最新情况，并提醒大家注意自身安全。他深知，在火灾面前，大家的生命安全是首要任务。应急小队到达楼下时碰到了业主，他十分着急，大家一边询问情况一边上楼，了解到原来是业主出门倒垃圾忘带钥匙，灶上还炖着东西。

到达现场后，钟主管联系消防大队得知还需要过几分钟才能带开锁师傅来，周经理当机立断，和业主沟通经其认可之后让园区部李国锋撬开房门。“砰”的一声巨响，门锁应声脱落，浓烈的烟雾瞬间裹挟着热浪扑面而来。

门一打开周经理和黄主管就直冲厨房关火并打开所有门窗通风，李国锋则查看厨房有没有其他的着火点，其他人员在楼道口疏散周围居民，防止意外发生。他们的行动迅速而有序，有效地控制了火势的蔓延。随着消防人员的及时赶到及全方面检查确认无异常，大家才松了一口气。

此次救火事件，充分展现了银禧物业团队快速响应的应急能力，以及守护业主安全的坚定决心与专业担当。