2025年2月全月，共收到业主锦旗11面、感谢信8封、业主点赞1799幅。
2025年1-2月，累计收到业主锦旗28面、感谢信16封、业主点赞4308幅。
管家“火眼金睛”，装修现场查出漏水点
临沂青啤君兰府18-2-101业主家正在装修，突发漏水，业主紧急求助。客服管家黄燕飞接到报修后5分钟抵达现场，在杂乱环境中排查数小时，凭借专业经验精准定位漏水点，化解危机。业主感动于黄燕飞把业主家当自己家的用心，“这服务比专业公司还靠谱”！
业主爱犬走失，“寻宠特工队”地毯式搜寻
1月31日晚21时许，临沂钓鱼一号院业主侯女士爱犬走失，夜班秩序张敬群、沙智广、陈延章、徐团田迅速响应，张敬群联动监控室调取录像，锁定走失方向，其他3人携带照明设备对园区绿化带、车库等展开地毯式搜索。历经2小时，于36号楼角落找到宠物。业主深受感动，特意准备礼物表达谢意，管家婉拒业主赠礼，表示这是银禧人应尽的职责。
多方协力寻回爱犬！业主点赞温情服务
临沂青啤沂河美域业主主女士因爱犬走失焦急求助，银禧物业迅速响应，连夜调取监控、联动业主群发布寻宠启事，经多方努力于次日清晨成功寻回狗狗，并贴心护送归家。业主特别点赞物业日常服务的高效与温情，称“有事必应、有难必帮”。
漏水难题解！业主赞“管家式”服务
临沂青啤君兰府业主任先生家中因顶楼漏水致卧室墙面发霉反碱，客服主管王海鸥与管家黄燕飞迅速响应，确认问题属质保期内后，主动协调施工方上门勘察，全程跟进维修方案。经多方高效协作，漏水隐患彻底消除，墙面得以修复。任先生感动于管家“急业主所急”的担当与细致，赞扬银禧物业“既专业又暖心”。
业主搬家遇困，巡逻岗秒变“搬运工”
临沂青啤瑞香郡4号楼业主寇女士搬家时因人手不足一筹莫展。巡逻岗段电波主动化身“搬运工”，从小区门口到业主家中往返多次搬运家具，全程零抱怨、零磕碰，婉拒业主递上的水，完成任务后即刻回归岗位。寇女士深受感动，特地赠送锦旗。
拾金不昧获点赞
春节期间，沂河高都业主张先生不慎将手机遗失在园区，因手机内保存重要客户信息，他十分焦急。保洁顾玉珍捡到手机后原地等待失主，确认身份后将手机归还，并婉拒了业主的现金酬谢。张先生深受感动，特送锦旗赞扬顾玉珍拾金不昧的高尚品德和物业的贴心服务。
工程“闪电侠”半小时抢修，解业主难题
2月13日，济南唐冶院士谷1号楼漫时光蛋糕店因插座连电突发短路，设备瘫痪，营业中断。工程李传武、宋贵朋、段朝康接到报修后，5分钟到达现场，精准定位故障点并分工抢修，仅用半小时便恢复供电，保障商铺及时复业。业主赞誉物业“比专业维修队更快更贴心”。
高效行动守护业主财产
济南唐冶院士谷云边和悦酒店客户退房后因未关闭水龙头致房间积水，物业人员房元本，房道友，张萍迅速响应，携带工具赶赴现场清扫积水，并排查渗漏隐患，高效完成排水及善后工作，最大限度减少酒店损失，保障后续客房正常使用，其专业尽责的应对态度赢得酒店管理方高度认可。
一条群消息，解决车位出租难题
宁波上上城17幢业主李女士因车位闲置需出租，向管家寻求帮助。客服梅仙菊迅速行动，第一时间在各业主群发布车位出租信息，当晚成功对接有需求的业主，完成车位租赁，从发布信息到成交仅用数小时，解决了李女士的燃眉之急。
从焦急到安心，管家全程守护
从焦急到安心，管家全程守护
宁波金桥水岸二十五幢业主因钥匙卡壳无法开门，焦急万分。秩序李亚军迅速赶到现场，一边安抚焦虑的业主，一边细致排查门锁故障，确认为锁芯损坏后立即协调专业开锁人员到场处理，全程陪同直至问题解决。
不仅是保安，更是小区的“守护神”
宁波金桥水岸5幢楼业主不慎遗失装有新年礼物的快递及存有重要资料的手机。秩序李国锋、殷红玲分头沿路搜寻与监控排查，最终通过细致搜寻在在小区转角找到快递，并通过监控线索在一家小店找回手机，确保了物品完好无损归还。
业主的每一句感谢，都是我们前行的力量；业主的每一次点赞，都是我们服务的勋章。
致京韵园物业服务中心的感谢信
感谢尊敬的京韵园物业服务中心领导及全体工作人员:
您好!
提笔之际，心中涌动着难以言表的感激之情。近日，贵单位孟师傅为我解决了家中灯具故障的难题。他的专业、细致与真诚，让我深刻体会到何为“平凡岗位上的不凡匠心”，更让我感受到物业服务的温度与社区的温情。在此，我谨以这封信向这位默默奉献的孟师傅致以最诚挚的感谢，也对贵中心培养出如此优秀的团队表达由衷的敬意。
一、高效响应，解燃眉之急
上周日晚，家中客厅的主灯突然熄灭，电路断续闪烁。时值周末，家中老人与孩子因黑暗行动不便，我尝试自行检修未果后，怀着志忑心情拨通了物业服务电话。未曾想，短短十分钟后，孟师傅便带着工具包匆匆赶到。后来得知，他本已下班回家，却因我的求助主动折返。他的一句“您别着急，安全第一”，瞬间让我焦灼的心安定下来。这份“急业主所急”的责任感，正是物业服务最动人的底色。
二、专业匠心，显服务本色
孟师傅进门后，首先细致检查了电路总闸，确认无安全隐患后，又借助专业设备逐一排查线路问题。他半跪在地板上检测插座，踮脚检查灯座接口，汗水浸透了工作服却始终专注如一。最终发现是灯座老化导致接触不良。更换配件时，他不仅耐心讲解故障原因，还主动为家中其他灯具做了全面检查，并贴心提醒日常用电注意事项。临行前，他特意将维修垃圾打包带走，连一口水都婉拒。他的专业素养与职业操守，让我看到了一位普通劳动者对岗位的敬畏之心。
三、细微之处，见服务高度
这次经历让我深刻感受到，物业服务的高度不仅在于设施维护的“技术力”，更在于以人为本的“共情力”。孟师傅的每一次微笑回应、每一句温馨提示，甚至离开时轻轻带上门的小动作，都让我感受到被尊重的温暖。这种“将小事做细，将细节做暖”的服务精神，恰是构建和谐社区的基石。他的行动，让“物业服务”四个字从冰冷的职责升华为一种情感联结，让业主与物业之间不再是简单的契约关系，而是守望相助的邻里温情。
四、以匠心守初心，以微光照亮社区
在快节奏的现代生活中，许多人习惯了将物业服务视为“理所应当”，却忽视了每一盏深夜亮起的灯、每一处及时修复的故障背后，是无数物业人无声的坚守。这位孟师傅用他的行动诠释了何谓“择一事终一生”的匠人精神，也让我重新审视“服务”二字的重量一一它不仅是技能的交付，更是善意的传递;不仅是问题的解决，更是信任的积累
在此，我再次向贵中心及孟师傅表达感谢!感谢你们用专业守护万家灯火，用真诚浇筑社区温情。愿贵中心继续秉持这份初心，让更多业主感受到“家”的归属感;也愿每一位如孟师傅般的平凡劳动者，都能被看见、被尊重，因为你们的身影，正是这座城市的温度与光芒!
此致
敬礼!
B12号楼1单元502业主
2025年2月25日
银禧物业李经理：
水电科杨玉乾同志的敬业精神和工作作风令我感动，每接到诉求都满腔热情，第一时间处置突发事件，迅速帮助解决棘手问题。他是我们广大业主的贴心人和生活帮手。对于他的高尚情操，乐于助人的周到服务以及精益求精的工作业绩应给子表彰奖励。特别感谢您的英明领导和深切关怀。
B8号楼业主殷洪举
2025年2月12日
感谢信
尊敬的物业客服人员：
你们好
我是京韵园小区B2-2-801的业主吕先生，我怀着满心的感激与热忱，写下这封感谢信，向你们致以最诚挚的新年祝福和最衷心的感谢!
昨天中午本小区 B2号楼消防管道整改，我家的入户钥匙放到管道井内的平台上，消防整改管道的师傅没注意把钥匙当垃圾清理掉了，我回来找不到钥匙了，心里着急坏了，给消防管道整改师傅打了好几遍电话，没有结果。着急之下我拨通了物业客服电话，在客服的再三催促下，下午15:00 点消防管道整改师傅把钥匙给找到了。你们总是耐心倾听、迅速响应，用实际行动诠释着“全心全意为业主服务”的宗旨。
如今，小区的安全有保障，环境愈发宜人，邻里关系也更加和谐，这一切都离不开你们的辛勤付出。视愿京韵园银禧物业蓬勃发展，再创新辉煌!也祝每一位工作人员身体健康，阖家幸福，工作顺利。
吕先生
2025.2.26
我们深知，物业服务的价值，不仅在于日常的点滴守护，更在于业主发自内心的认可与信赖。未来，我们将继续以超越期待的服务为目标，用行动书写更多温暖故事。
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