盘点2024｜致敬英勇无畏的银禧英雄们

在危急关头，银禧服务的团队成员展现出非凡的勇气与担当，他们毅然决然地置个人安危于度外，毫不犹豫地挺身而出，以实际行动筑起守护业主家人安全与正义的坚固防线。

上上城

2024年2月28日下午，上上城物业服务中心召开周例会。会议将结束时，14幢业主紧急报告家中起火。项目经理张国波迅速组织紧急救援小分队，包括经理助理刘春梅、园区主管成辉、保洁主管冯会杰等，火速赶赴现场。张经理与成主管手持灭火器勇敢救火，直至消防大队到达。期间，其他银禧人员分工明确，有效维持秩序、安抚业主并通知撤离。银禧服务团队展现出的专业素养和高效协作，得到了消防大队的高度认可，同时也赢得了业主们的一致好评，成功将业主损失降到最低。

2024年6月1日8点15分左右，上上城小区监控室接到紧急电话，有业主反映隔壁3-4-407房间冒烟。园区管家周恒乾闻讯后，立即提起灭火器赶往现场。他用力拍开业主家门，发现烟雾是从厨房冒出的。周师傅迅速跑到厨房，果断关闭燃气灶，成功控制了火势，避免了一场火灾的发生。经了解，此次事件是业主煮食物时不慎睡着所致。救火结束后，周师傅耐心提醒业主烹煮食物时务必在场，切勿大意。业主对此表示万分感谢，并感慨道：“有你们真好！”

2024年12月30日上午9:30，上上城小区门岗张有生和乐美香遇到救护车驶入园区。他们迅速上前询问，得知是18-46-60*室业主叫的救护车后，立即引导救护队员前往业主家中。在病人准备上车时，他们又主动协助医护人员，将病人平稳抬上担架并安全送至救护车内。

金桥水岸

2024年10月6日上午9时13分，银禧服务旗下的金桥水岸花园，巡逻岗员工唐国纯在日常巡逻时，注意到西门桥面上有位年轻男子行为异常，长时间徘徊。凭借职业直觉，唐国纯持续关注该男子。不久，男子突然翻越安全护栏，情况危急。唐国纯立即向白班班长李国锋报告。李国锋迅速赶到，判断男子可能有轻生倾向，随即联系值班主管黄政并报警。黄政接报后也立即赶到现场，指挥程瑶峰与丁学院两位保安封锁桥面通道，维护秩序，并密切关注男子动态。尽管细雨绵密，救援行动未受影响。9点25分，消防救援队伍赶到，迅速救回男子。警方随后将其护送至物业办公室进行心理安抚。物业客服管家见男子衣着单薄且湿透，连忙递上热水和毛巾，助其恢复体温，缓解情绪。

2024年5月13日下午16点32分，银禧物业金桥水岸小区的客服管家潘林飞接到紧急电话，23幢某楼层突发火情，浓烟滚滚，情况危急。潘林飞迅速上报给项目经理周立成。周经理立即启动应急预案，指挥客服拨打消防电话，同时召集各部门员工前往支援。三分钟内，应急团队抵达现场，周经理亲自带队，与环境主管黄政和园区管家冲入浓烟中。他们逐一敲门确认安全，最终确定火源来自某智能锁房间。周经理迅速联系业主获取密码，开门后发现厨房煤气灶开着，已有明火。两名管家开窗通风，周经理则果断用抹布裹住烧红锅具丢入水斗，关闭燃气灶，有效控制火势。16点50分，消防人员赶到，周经理团队已完成初步救援。业主们目睹其英勇表现，纷纷竖起大拇指，高度赞扬其迅速反应和专业救援。”

2024年10月30日凌晨00:47，银禧服务集团金桥水岸花园的监控室内，12幢2102室的SOS一键报警器骤然响起尖锐警报。监控值班员罗璠迅速反应，即刻指令就近巡逻的李亚君和徐保学即刻前往查看。考虑到该住户为两位80多岁高龄老人，两位巡逻人员心急如焚，于00:53火速抵达现场。发现其中一位86岁老人已昏厥在地，意识模糊。李亚君当即将老人扶起安置于沙发，并细致检查其状况，同时安抚另一位惊慌失措的老人。老人焦急地指着通讯录，李亚君迅速联系，几经波折，终于拨通老人孙子电话。几分钟后，孙子赶到。巡逻人员随即拨打急救电话，并派李亚君至一楼迎接救护车，与门岗人员协同做好准备工作。01:30，救护车抵达，南门岗吴樟林迅速引导至事发地。巡逻人员全程协助，直至老人送上救护车，才安心撤离。

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东海花园

花

东海花园

2024年12月30日，东海花园小区20-50*室业主成功完成手术并顺利出院。为确保其安全返家，其儿女预先与客服管家方春波取得联系，请求提供救护车引导和搬运服务。

面对5楼无电梯、上楼难的挑战，方春波迅速行动，联系并组织了经验丰富的园区管家乐钧钱、程加亮、蔡明金前往支援。他们利用专业担架，以轻巧且平稳的动作，将老人从救护车安全转移至家中，全程操作规范，确保了老人的安全与舒适。

2024年12月29日中午，东海花园小区内一位业主在快递站门口不慎摔倒，无法起身。热心业主迅速拨打120急救电话。门岗乐钧钱和邹海涛得知情况后，立即上前了解，并主动为救护车引路。在医护人员的指导下，他们协助将受伤业主平稳抬上救护车，为救援工作赢得了宝贵时间。

钓鱼一号院

2024年3月14日下午18:08，钓鱼一号院项目监控室接到业主电话，10号楼南侧小院内草坪着火，产生大量烟雾。接到火警通知后，物业人员快速响应，秩序夜班班长戚东立即联系巡逻队员刘义汉，两人立即赶到现场处置火情。

戚东、刘义汉发挥不怕危险，冲锋在前的精神，迅速行动，争分夺秒，仅仅用了5分钟就将明火熄灭。通过现场勘查，是因为儿童玩火引发的火灾，物业的及时灭火成功阻止了火势蔓延，保障了业主的生命财产安全。

回忆起这次救援，戚东自豪的说：“平常项目经常开展消防演练，正是他们把每一次演练都当成实战，才有了这一次“实战”的临危不乱”。